Chaque infirmière connaît cette sensation de vide à l'estomac : vous êtes en plein milieu d'une tâche, trois lumières d'appel retentissent, et vous vous surprenez à vous demander si vous avez déjà administré ce médicament — ou si vous avez seulement pensé à le faire. Les erreurs de médication, les incidents de mauvais patient et les quasi-accidents ne sont généralement pas le résultat d'une négligence. Ils sont le résultat d'une surcharge cognitive dans un environnement à forte interruption. […]
