Chaque infirmier connaît cette sensation de chute au creux de l’estomac : vous êtes en pleine tâche, trois sonnettes d’appel retentissent et vous vous surprenez à vous demander si vous avez déjà administré ce médicament — ou si vous avez simplement pensé à l’administrer. Les erreurs médicamenteuses, les incidents liés à l’administration au mauvais patient et les quasi-accidents ne résultent généralement pas d’un manque de vigilance. Ils sont le résultat d’une surcharge cognitive dans un environnement soumis à de fréquentes interruptions. […]
