Chaque infirmier connaît ce sentiment de malaise : vous êtes en plein travail, trois lumières d'appel clignotent, et vous vous demandez si vous avez déjà administré ce médicament — ou si vous avez simplement pensé à le faire. Les erreurs de médication, les incidents de mauvais patient et les quasi-accidents ne sont généralement pas le résultat d'une négligence. Ils sont le résultat d'une surcharge cognitive dans un environnement riche en interruptions. […]
